Politique de retour et de remboursement

Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous devez également présenter la facture ou la preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@brasarticule.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Articles non remboursables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés : les articles personnalisés, ainsi que les articles en promotion. Veuillez nous contacter pour toute question.

Échanges

La meilleure façon de garantir que vous obtenez l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès la réception et l'inspection de votre retour si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question, contactez-nous à contact@brasarticule.fr.

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